“Het centrum van de winkel is een grote tafel, daar gebeurt het”, vertelt interieuradviseur Marleen Bakker. “De ene dag zit er een oudere dame die haar slaapkamer wil opknappen maar daar tegenop ziet omdat ze slecht ter been is. Een volgende dag zit er een architect met een lijst wensen en kijken we kritisch of we de juiste match hebben. Je bouwt een band op met je klant en luistert naar verhalen. Een leukere baan kun je niet hebben. Goede koffie is een belangrijk detail. Het uitgangspunt is niet wat ik de klant wil vertellen maar wat heeft hij/zij nodig en hoe help ik het best.”

Alles onder één dak

Zodra je binnenstapt zie je een uitgebreid assortiment aan vloeren, tapijten, raamdecoratie, zonwering, horren, behang enzovoorts. Ter oriëntatie kunnen mensen hier enorm veel inspiratie opdoen. Al dan niet onder het genot van een kopje koffie of thee. Marleen: “Maar heel veel dingen die we ook kunnen zie je niet meteen en daarom breng ik dat hier graag onder de aandacht”.

Breed dienstenpakket

“We hebben een afdeling Totaalbouw. Zij kunnen een complete verbouwing doen en begeleiden; vloerverwarming, badkamer, stuken, behangen, sauzen, alles wat nodig is. Tenslotte wil ik graag laten zien dat we met onze interieurbouwer prachtige kastenwanden, interieurs voor bijvoorbeeld badkamers en keukens kunnen maken. Zeker tijdens zulke intensieve, tijdrovende trajecten is het fijn om de klant de zorgen uit handen te kunnen nemen. Ze hebben dan één aanspreekpunt.”

Alles begint bij een goed plan

“Het is leuk om grote projecten te benoemen maar wij beseffen heel goed dat het gros van de mensen interieurwensen hebben bij een verhuizing of een verbouwing. Dat is wat we vooral doen, een ‘levend’ moodboard maken; mooie combinaties maken met kleuren, stylen, vergelijken dag- en lamplicht, slimme oplossingen, stoffen voelen. Met meedenken, tips en de juiste informatie komen we tot een resultaat dat naadloos aansluit op de wensen van de klant. Zo ontstaan de mooiste projecten”, gaat Marleen enthousiast verder met haar verhaal.

Maatwerk voor iedereen

“Of we nu een heel project doen of alleen een rolgordijn vervangen; uiteindelijk telt het resultaat en het gevoel dat de klant hierbij heeft. Een rol behang achter een meubel is ook heel bepalend voor de uitstraling dus ook daaraan besteden we samen met de klant veel tijd tot het perfect is. De stalen mogen altijd mee naar huis om te kijken of het voor de lichtinval ter plekke ook de juiste keuze is. Het fijne van een fysieke, lokale winkel is dat mensen in- en uit kunnen lopen wanneer het hen schikt. De Voorthuizenaren houden niet van al teveel poespas en zijn over het algemeen vrij nuchter. Zelf hou ik ook niet van druk zetten en ondanks dat ik een eilander ben passen we zo prima bij elkaar.”

De kracht van ontzorgen metpersoonlijke service

Veel mensen in Voorthuizen verhuizen momenteel van een woning waar het grootste deel van hun leven woonden naar een appartement of seniorenwoning. Dat heeft veel impact. Vaak deden ze eerder alles zelf maar willen ze het nu uitbesteden. Geen gedoe maar wel een mooi resultaat. “Hen kan ik echt helpen en volledig ontzorgen, zo fijn! Ze kunnen het met een gerust hart aan me overlaten. Ze krijgen zo rustig de tijd om aan hun nieuwe stek te wennen. Wanneer ze ouder zijn en moeite hebben met het sjouwen van stalen ga ik zelf naar ze toe”, zegt Marleen.

Flexibiliteit en vakmanschap

“We zijn een klein team met grote slagkracht doordat we altijd een beroep kunnen doen op de andere zes winkels. We zijn allemaal een beetje vakidioten lacht Marleen. Er is veel expertise waardoor we gebruik kunnen maken van elkaars kennis. Opleverdata kunnen nog wel eens opschuiven wat veel stress oplevert bij klanten. We vinden altijd wel een oplossing met elkaar door hechte samenwerking van vakmensen en interieurspecialisten. Die collegialiteit zorgt voor een prettige werksfeer waar de klant van profiteert. We volgen regelmatig trainingen om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen. Zo kunnen we klanten altijd voorzien van actueel advies en innovatieve oplossingen.”

Van idee tot realisatie

“Kortom van het eerste gesprek tot de laatste schroef; we staan met het team klaar om elk project met liefde te realiseren. Het klinkt cliché maar mijn dag is echt goed als een klant blij is en een mooi eindresultaat heeft.”

Binnenspecialist Van Malestijn in Voorthuizen in onderdeel van Binnenspecialist Groep, een groep winkels gespecialiseerd in woninginrichting. De merken die ze voeren zijn onder andere:

Buitenzonwering leveren ze vooral via Luxaflex. Voor gordijnen werken ze met vele prachtige collecties. Behangboeken staan er van Arte, Eijffinger en nog wat kleinere collecties met totaal meer dan 150 boeken. Het merk voor de houten vloeren heet Trots.

Vloeren en trappen

Therdex
Belakos
Moduleo
Ambiant
Desso Tarkett
Jabo
Interfloor
Best Wool
Nouwens Bogaers
Forbo

Raamdecoratie

Luxaflex
Sunway
Jasno
Inside
Erfal
Dib

Kom je langs?

Binnenspecialist Van Malestijn
Apeldoornsestraat 16 in Voorthuizen
Tel. 0342 – 414 141
[email protected]
www.binnenspecialist.nl/van-malestijn-voorthuizen