Wanneer u denkt aan maatwerkkasten, denkt u waarschijnlijk aan het eindresultaat. Maar voordat een kast perfect op zijn plek staat, gaat er een hele planning aan vooraf waarin alles moet kloppen. Demi zorgt ervoor dat projecten op het juiste moment, bij de juiste klant en met de juiste voorbereiding plaatsvinden. En dat vraagt meer dan alleen plannen.

“Het klinkt misschien cliché, maar geen dag is hier hetzelfde,” vertelt Demi. “Je moet continu schakelen en dat maakt het juist leuk.” Haar dag begint met het doornemen van de mailbox en het opvolgen van opleverpunten van de dag ervoor. Klanten worden altijd binnen één werkdag geïnformeerd als er nog iets moet gebeuren. “We vinden het belangrijk dat een klant snel iets van ons hoort. Dan weten mensen waar ze aan toe zijn.”

Daarnaast plant ze nieuwe projecten in, maakt ze inmeetroutes en beantwoordt ze telefoontjes. Van praktische vragen tot serviceverzoeken: alles komt voorbij. Juist die afwisseling en het tempo maken haar werk interessant. “Omdat geen dag hetzelfde is, blijft het werk uitdagend.”

Wat klanten vaak niet zien, is hoeveel denkwerk er achter een planning zit. Levertijden, productietijd, de beschikbaarheid van monteurs en de situatie bij de klant: alles moet samenkomen. “Het is echt een puzzel.” Soms loopt die puzzel anders dan gepland, bijvoorbeeld wanneer een montage uitloopt. “Dan moet je snel schakelen en kijken: wat is nu het belangrijkst? Juist dat oplossen geeft voldoening.”

Voor Demi is één ding het belangrijkst: een tevreden klant. “Als iemand niet tevreden is, dan wil ik dat oplossen. Ook als ik het niet direct zelf kan, moet een klant merken dat er iets gebeurt.”

“Het belangrijkste is dat het goed geregeld wordt.”

Dat vraagt soms om meebewegen. “Het belangrijkste is dat het goed geregeld wordt.” Juist daar maakt planning volgens haar het verschil.

Binnen Elkekastopmaat staat ze er niet alleen voor. “Als ik ergens niet uitkom, helpen collega’s. Dat geeft rust.” Die samenwerking zorgt voor een fijne sfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn.

Loopt u binnen of belt u? Dan is de kans groot dat u Demi als eerste spreekt. Als spin in het web tussen verkoop, werkplaats en montage houdt zij alles in beweging. Altijd met een lach en oprechte aandacht voor de klant.

Elkekastopmaat
Bellstraat 20, Barneveld
Tel. 0342 42 34 04
verkoop@elkekastopmaat.nl
www.elkekastopmaat.nl